什麼是 TINS Framework™？

TINS Framework™（Theory-Grounded Integrative Negotiation Strategies Framework）是一套結構化模式，旨在促進及引導聖經調解（Biblical Mediation）中的整合式協商（Integrative Negotiation），特別應用於婚姻與家庭衝突解決的處境。該框架整合了六個當代理論視角、八項聖經原則以及四項屬靈指引，共同塑造並支持整合式協商的進行。

本框架由作者於 2016 年完成 York University Osgoode Hall Law School 另類爭議解決法學碩士（LLM in Alternative Dispute Resolution）課程後所發展。課程期間所獲得的洞見成為框架建立的重要理論催化劑，使其兼具學術嚴謹性與實務應用價值。在框架發展初期，作者曾獨立進行系統性文獻回顧（systematic literature review），探討學術界如何理解和界定調解中的「成功」。這項研究源於作者在完成 LLM 後於多倫多小額錢債法庭（Toronto Small Claims Court）從事義務調解工作的實務經驗，隨後更進一步擔任加拿大安大略省多倫多高等法院（Superior Court of Justice）名冊調解員（Roster Mediator），參與法院指派的收費調解工作。

框架中的每一項 TINS 策略，均經過謹慎設計，以回應特定爭議所呈現的衝突動態（conflict dynamics）。所謂衝突動態，是指塑造衝突形成與管理方式的獨特互動模式及其背後運作過程，包括爭議雙方如何彼此互動、過去未被滿足的需要（即衝突的根源）如何與未來需要交織，以及共享價值、共同目標和共同基礎如何影響衝突的發展。

透過理解這些特定的衝突動態，牧者／調解員（pastor/mediator）能夠判斷哪一項 TINS 策略最能有效地促進與引導整合式協商的進行，從而推動衝突解決與關係修復（relational restoration）。

這套兼具結構性與適應性的框架，賦予身兼牧者與調解員雙重角色的牧者／調解員（pastor/mediator）能力，使其能夠透過整合式協商（integrative negotiation）來促進及引導爭議雙方進行有效對話。整合式協商是聖經調解（Biblical Mediation）中不可或缺的重要組成部分。此協商過程刻意創造機會，使爭議雙方能夠處理過去未被滿足的需要以及未來的需要，而這些需要已事先記錄於各自的共同衝突解決陳述書（Mutual Conflict Resolution Statement, MCRS）中，作為與衝突相關的重要資料。

牧者／調解員根據透過 MCRS 所蒐集的衝突資料及其所揭示的洞見，選擇並運用經過審慎挑選且符合具體處境需要的 TINS 策略，以促進及引導整合式協商的進行。正如一套設計完善的軟體系統能夠處理輸入資料，並產生最符合特定情境的最佳結果一樣，整合式協商同樣透過處理人際互動中的複雜因素來達致有效的解決方案。然而，與自動化軟體不同的是，整合式協商需要牧者／調解員積極地促進、引導及辨識，以幫助爭議雙方進行具建設性和成效的對話。

在這種協作性的互動過程中，爭議雙方被鼓勵以團隊方式共同面對衝突，透過共同建構共享意義、整合彼此需要、辨識共同基礎、聚焦共同目標、共同創造共享價值，以及發展互惠互利的解決方案選項，從而同時促進衝突解決與關係轉化（relational transformation）。

TINS Framework™ 的有效性在於其將理論嚴謹性與模組化設計（modular design）加以整合，使整合式協商在開始之前及進行過程中均能兼具策略彈性與即時客製化能力。在協商開始階段，牧者／調解員可根據個案所呈現的特定衝突動態，選擇四至六個理論框架，並將其與相應的聖經原則加以整合，從而制定符合個案需要的 TINS 策略。

隨著整合式協商的持續進行，牧者／調解員亦可按需要選擇性地加入額外組件，以回應過程中出現的新挑戰，例如文化誤解、人格差異、錯誤或有害的態度、困難行為、權力失衡以及協商僵局等問題。這種具適應性的結構確保調解中的整合式協商能夠持續保持理論基礎、聖經指引及對具體處境的敏銳回應。

模組化設計（modular design）的一項重要優勢在於，當特定問題獲得解決後，相關的輔助組件便可予以移除，從而簡化整體整合式協商（integrative negotiation）過程。這種「即插即用／即拆即離」（plug-in/plug-off）的功能，使牧者／調解員（pastor/mediator）能夠進行精準且具適應性的介入，在維持整體策略一致性與聚焦性的同時，靈活回應不斷變化的衝突動態。

透過在整合式協商過程中持續進行調整與循環性優化，TINS Framework™ 不僅賦予牧者／調解員能力去促進及引導有效的衝突解決，更進一步推動持久的關係轉化（relational transformation）。

TINS Framework™ 所採用的多理論整合方法（multi-theoretical approach）與模組化設計，為婚姻與家庭衝突解決中的聖經調解（Biblical Mediation）提供了一套平衡且具結構性的整合式協商流程。相較於依賴單一且放諸四海皆準的方法，TINS Framework™ 中的各項策略使牧者／調解員能夠在面對不同衝突時，始終保持理論基礎、聖經指引以及對具體處境的敏銳回應。

這種方法確保每一次整合式協商都能兼具適應性與明確目的，不僅致力於達成有效的衝突解決，更以促進長久而深遠的關係轉化為目標。

TINS Framework™ 所具備的理論深度與實務彈性，使其特別適合應用於全球跨世代處境之中，並能有效回應各種複雜的人際關係與衝突挑戰。